راه اندازی تلفن گویا VOIP

تلفن گویا، Voice Over IP یا VOIP چیست؟

با گسترش روز افزون شبکه جهانی اینترنت اکثر تکنولوژی‌ها برای بقا و گسترش تلاش می‌کنند خود را به این شبکه متصل کنند تا بدین طریق هم هزینه های خود را کاهش دهند و هم سرویس بهتر با امکانات بیشتر برای مشتریان خود ارائه کنند. مخابرات و مکالمات تلفنی نیز از این قاعده مستثنی نیستند. حال با توجه به این‌که بزرگ‌ترین شبکه بر پایه IP شبکه اینترنت است، به‌طور معمول از این فن‌آوری به‌عنوان منتقل کننده صدا بر روی شبکه اینترنت استفاده می‌شود.

تلفن اینترنتی یا VoIP، امکان مکالمات تلفنی را روی بستر شبکه یا IP فراهم می‌سازد. سیستم‌های تلفنی VoIP نسبت به مراکز تلفن معمولی، پایداری و انعطاف بیش‌تری دارند. تلفن‌های معمولی با سیگنال‌های آنالوگ کار می‌کنند و مشکلات زیادی را به همراه دارند اما سرویس VoIP با سیگنال‌های دیجیتال کار می، نظیر DSL است. بر این اساس، این تلفن‌ها با کاربری بسیار آسان‌تر، می‌توانند کیفیت به مراتب بالاتری را در اختیار کاربران قرار دهند.

مزایای تلفن گویا (VOIP)

مدیریت تماس ها

مدیریت تماس ها

با راه اندازی ویپ تماس های شرکت خود را مدیریت کنید و از مکالمات پرسنل خود آگاه شوید تا بتوانید خدمات و سرویس شایسته به مشتریان خود ارائه دهید.
کاهش هزینه ها

کاهش هزینه ها

با راه اندازی ویپ در سازمان و یا شرکت خود هزینه های تماس و هزینه های نگهداری سیستم و سیم کشی را به حداقل برسانید.
شخصی سازی نامحدود

شخصی سازی نامحدود

با توجه به نرم افزاری بودن سیستم ویپ بسیاری از خواسته های شما قابل انجام است و محدودیت سیستم هایی همچون سانترال را دیگر نخواهید داشت.
گزارشات هدفمند

گزارشات هدفمند

با گزارشات نرم افزار استریسک سیستم ویپ از زمان پیک تماس مشتریان، تعداد تماس های پاسخ داده شده، تماس های رد شده،عملکرد پرسنل و ده ها گزارش دیگر آگاه شوید.

امکانات کاربردی در این سیستم به شرح زیر می باشند:

امکان ارائه نامحدود شماره داخلی

امکان ارائه نامحدود شماره داخلی

امکان دریافت پیغام صوتی

امکان دریافت پیغام صوتی

ضبط مکالمات

ضبط مکالمات

امکان استفاده از تلفن های نرم افزاری(Softphone)

امکان استفاده از تلفن های نرم افزاری(Softphone)

امکان استفاده از درگا ه های مبدل تلفن آنالوگ (ATA)

امکان استفاده از درگا ه های مبدل تلفن آنالوگ (ATA)

دریافت فکس و پیغام صوتی از طریق ایمیل

دریافت فکس و پیغام صوتی از طریق ایمیل

برگزاری کنفرانس های تلفنی و تصویری

برگزاری کنفرانس های تلفنی و تصویری

شنود مکالمات

شنود مکالمات

ایجاد منشی هوشمند و پاسخگویی صوتی خودکار (IVR)

ایجاد منشی هوشمند و پاسخگویی صوتی خودکار (IVR)

ایجاد صف انتظار

ایجاد صف انتظار

گزارش گیری به شکل های مختلف از تمامی تماس های کاربران

گزارش گیری به شکل های مختلف از تمامی تماس های کاربران

ارجاع تماس ها از طریق (DID/CID) هدایت تماس ها با توجه به شماره تماس گیرنده

ارجاع تماس ها از طریق (DID/CID) هدایت تماس ها با توجه به شماره تماس گیرنده

ارتباط کاربران با سیستم از طریق Wi-Fi

ارتباط کاربران با سیستم از طریق Wi-Fi

امکانات کاربردی در این سیستم به شرح زیر می باشند:

  • انعطاف پذیری در انجام پروژه های مختلف و تنظیمات تحت وب
  • سازگاری بهتر با سیستم های کامپیوتری به دلیل انتقال صوت به صورت دیتا
  • عدم محدودیت در بکار گیری یک برند خاص در اجزای سخت افزاری سیستم
  • جا به جایی و نقل مکان بسیار ساده کاربران در سطح شرکت در مقابل روش های سنتی
  • مبتنی بر نرم افزار و قابل گسترش بر مبنای فعالیت کاری و دریافت گزارشات مختلف
  • موجب کاهش هزینه مکالمات بین شهری و خارج از کشور خواهد شد به دلیل استفاده از بستر شبکه و اینترنت